因工作需要學(xué)畫流程圖，試過之后愛不釋手。

好處多多，一是能整理自己的思維，二是大大降低了和RD之間的溝通成本。
貌似流程圖更常出現(xiàn)在開發(fā)人員的詳設(shè)文文件中，產(chǎn)品部門的同事反倒用得少。從工作實情來看，一份步驟清晰的流程圖要比PRD中大段的文字描述直觀易懂得多。

1. 說明：

流程圖的畫法并無硬性規(guī)定，以能讓人迅速看懂為目標(biāo)。通常的，使用長方形表過程，也可以理解為一個action，菱形表判斷，箭頭表流向。這是不需要特別解釋的，如果流程圖較復(fù)雜，知名先定義各符號的含義，并在整個流程中保持一致。
作為分析過程的工具，流程圖展示的是邏輯關(guān)系，表明工作如何完成。區(qū)別于線框圖和原型，所以不需要太精細(xì)。
review很重要。除了流程本身是否正確以外，還需考慮現(xiàn)有的是理想方案嗎，是否有些步驟能夠簡化。
評價一個系統(tǒng)設(shè)計的好壞，不是看正常邏輯，而是看異常分支的處理。舉個例子，網(wǎng)購時，付款未成功但銀行卡里的錢已經(jīng)扣除，這時就需要設(shè)計一個補單流程。
不要奢望把所有東西塞在一個圖里，每個流程圖都有它的主線，其他枝節(jié)可以另起。

3. CASE：淘寶新用戶注冊流程

文字描述：

新用戶注冊分為三步，填寫賬戶信息——>驗證賬戶信息——>完成注冊。
賬戶信息包括會員名、密碼和驗證碼，其中會員名要在5-20個字符內(nèi)，密碼要在6-16個字符內(nèi)且不能單獨使用字母、數(shù)字或符號。

驗證方式有2種：手機、郵箱……(blabla繼續(xù)描述），說著說著，RD們就會犯困，稍微開了點小差就云里霧里了。和PM在理解上有歧義也不容易發(fā)覺。

通過畫流程圖，能梳理出主要的步驟。仔細(xì)思考每一個action，也很容易找出有疑問的地方。

例如：

Q1：用戶選擇了郵箱驗證，為何會在填寫完郵箱后彈出提示框，要求走手機驗證流程，而沒有采用傳統(tǒng)的郵箱驗證方式？

Q2：強制填寫手機號碼，除了有利于淘寶收集用戶數(shù)據(jù)以外，還有什么作用？

Q3：對于潛在用戶，將手機作為注冊的必備項，是否門坎過高了些？為什么不采用循序漸進(jìn)，即用戶在發(fā)生購買行為后會自然地填寫手機號碼的方式。

Q4：當(dāng)用戶更換手機號碼，如何處理？

注冊成功后，淘寶賬戶名為填寫的用戶名（不能更改）和手機號碼，支付寶賬戶名也為手機號碼。那么，若用戶因非主觀原因換號（如手機丟失等），支付寶賬戶需要做相應(yīng)的更改嗎？

貌似做實名認(rèn)證時，支付寶賬號即手機號碼不允許更改。若要更改需先解除淘寶賬戶和支付寶賬戶的關(guān)系，解除操作又要滿足一定的條件。對于那些丟失了手機又不太想用原手機號做支付寶賬號名的用戶（畢竟和錢相關(guān)，慎重點好），還挺麻煩的。

如上，是在畫流程圖時，零散想到的一點東西。大多顯而易見。

也可能說得并不在理，我不曉得淘寶內(nèi)部是怎么處理這些邏輯的，我能看到的信息和普通用戶無差，所以上面的流程分析估計多少還存在點問題。

Anyway，思維過程比會使用工具重要得多。

常有人糾結(jié)產(chǎn)品和技術(shù)間的矛盾，非出身多少會遇到這種問題。如果多站在對方的角度想，用對方的語言和他溝通，結(jié)果會大不一樣。

流程圖就是這種語言，至少，我已經(jīng)嘗到了甜頭，你也可以試試看。

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