運(yùn)營(yíng)推廣，客戶，售后，美工這些是基本的。

看你自己的實(shí)力有多大，然后再慢慢增加人員

先從部門(mén)組織結(jié)構(gòu)來(lái)講，標(biāo)準(zhǔn)配置一般分為4個(gè)部門(mén)：1.運(yùn)營(yíng)部門(mén)2.設(shè)計(jì)部門(mén)3.客服部門(mén)4.物流部門(mén)。具體細(xì)分看一下：

 一、運(yùn)營(yíng)部門(mén)

這是電商核心的部門(mén)，由他們來(lái)進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，達(dá)成項(xiàng)目銷(xiāo)售指標(biāo)。主要的業(yè)務(wù)工作如下：

1.數(shù)據(jù)分析，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)確定推廣方向，策劃方案。

2.推廣活動(dòng)策劃，為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售指標(biāo)，定期策劃活動(dòng)，提升銷(xiāo)量。

3.頁(yè)面優(yōu)化，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和長(zhǎng)期推廣活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提起頁(yè)面和文案修改的要求，提升轉(zhuǎn)化率。

4.分工明確，SEO優(yōu)化，社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)策劃等。

一般人員配備在6個(gè)人左右，每月制定好營(yíng)銷(xiāo)策略和目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)各部門(mén)一起協(xié)助完成指標(biāo)。

二、設(shè)計(jì)部門(mén)

1.頁(yè)設(shè)計(jì)，好的頁(yè)是電商的門(mén)面，是實(shí)力的體現(xiàn)，決定客戶了了標(biāo)發(fā)展給到去、留。

2.寶貝詳情，寶貝詳情頁(yè)直接關(guān)系轉(zhuǎn)化率，在當(dāng)下流量競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，轉(zhuǎn)化率提升尤其重要。

3.圖片處理，設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)于客戶產(chǎn)品的圖片處理能力，往往也是客戶是否能長(zhǎng)期合作下去的加減分，這里可能還會(huì)涉及產(chǎn)品拍攝，如果設(shè)計(jì)部門(mén)還具備此方面的能力，往往在客戶業(yè)務(wù)增值上能創(chuàng)造更多的價(jià)值。

以上都是基礎(chǔ)的工作，主要的還是在于核心設(shè)計(jì)人員，能否配合到運(yùn)營(yíng)人員的思路，設(shè)計(jì)好頁(yè)面。

一般人員配備在3個(gè)人，設(shè)計(jì)師1人，有靈性能把設(shè)計(jì)理念落地的人，美工2人。。

 三、客服部門(mén)

1.售前接待，直接跟客戶接觸，要求對(duì)自己產(chǎn)品和淘寶規(guī)則熟悉，有一定銷(xiāo)售能力和經(jīng)驗(yàn)。

2.售中維護(hù)，客戶成交以后，在收到貨的期間，會(huì)有個(gè)空擋期，需要客情維護(hù)和跟蹤，提升好評(píng)量。

3.售后處理，針對(duì)客戶售后提出的問(wèn)題，要快速準(zhǔn)確處理，耐心高效很重要。

一般人員配置在3個(gè)人，視實(shí)際銷(xiāo)量情況決定。

 四、物流部門(mén)

1.對(duì)接訂單，把后臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)出，轉(zhuǎn)化到物流單。

2.包裝分配，負(fù)責(zé)打包和分配包裹安裝。

3．負(fù)責(zé)物流公司的接口，需要具備一定的物流成本分析控制能力。

前期可以配置2個(gè)人，把控發(fā)貨速度和檢查遺漏情況。

http://www.dongguanlifeng.com/wangzhansheji/4030.html 一個(gè)普通的電商網(wǎng)站維護(hù)團(tuán)隊(duì)有哪些崗位