目前隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的多樣化，很多的互聯(lián)網(wǎng)+形式不斷的展現(xiàn)，締造出了不同的多種形式，而O2O就是一種展現(xiàn)形式，在深圳網(wǎng)站建設大的行業(yè)中，O2O行業(yè)也越來越占了大的互聯(lián)網(wǎng)的市場。但是很多行業(yè)的人會問如何設計O2O網(wǎng)站呢？O2O網(wǎng)站建設過程中有沒有什么相應的注意點，讓大家互相了解的敲門呢？

這里介紹的O2O用戶體驗五線譜是我們使用線的形式，表現(xiàn)出用戶在我們設定的業(yè)務場景中連續(xù)的行為，像音樂一樣連續(xù)不間斷，并且線譜的形式擴展性較好，增加一條線即可增加一個維度。在這個方法里我們使用5條線，O2O網(wǎng)站建設需求分析：包括用戶行為、地點、觸點、設計策略、設計方案，其中用戶行為、地點、觸點是即定的，也就是在進行設計前已確定好內(nèi)容的維度，屬于產(chǎn)品與運營層面，同時隨著行為的變化，地點與觸點發(fā)生變化，設計策略與設計方案需要結合地點與觸點特性進行推導；而在整個過程中常量維度為用戶、設計目標，就像一曲子事先的定調(diào)與定速度一樣，設計策略與方案需要遵循整體目標為特定用戶打造。

所以五線譜的方法核心是，在多觸點任務過程中，以用戶連續(xù)行為為主線，隨著行為與地點、觸點的變化，圍繞設計目標，結合地點、觸點特性進行設計，保證用戶獲得符合場景的體驗。

縱向在針對單個用戶行為進行設計時先需要有以下幾點考慮：

- 考慮用戶行為，是否為主動行為，主動行為是指用戶主動選擇的，是經(jīng)過思考，選項很多，需要我們進行激勵才會轉化到的行為。業(yè)務層面并沒有在用戶的主動行為上做強激勵，就需要我們用設計的力量引導用戶的主動行為，我稱之為轉化關鍵點（標紅星），也就是要喚起用戶何種感受時會轉化。被動行為是指不需激勵自然會產(chǎn)生的一步，比如我在餐廳點完菜了，下一步自然是吃飯。再考慮主動行為前是否有合力行為，就是連續(xù)的用戶行為共同喚起用戶的轉化關鍵點，在這部分行為中要反復關注到喚起用戶轉化的感受。

- 分析地點特性，用戶行為的環(huán)境有什么特點，會對用戶行為有什么影響，如何輔助設計

- 分析觸點特性，O2O業(yè)務中，觸點會以實體、數(shù)字兩種形式出現(xiàn)，要清楚這些觸點都有怎樣的特性，如何輔助設計。

然后進行設計的推導時，可以用以下的方式去輔助自己思考：

- 用戶在（什么特性）的地方

- 利用有（什么特性）的觸點

- 做（什么動作、交互）的用戶行為

- 為讓用戶體驗達到（怎樣）的設計目標

- 考慮到（什么用戶感受、激勵）的轉化關鍵點

- 在這1步或多步，有（怎樣）的設計策略。設計策略是圍繞整體目標針對這這1步或多步行為的設計方向，到這一步為止我們在這個場景的設計思考已經(jīng)比較周全了。

- 后是設計方案的推導，就是針對具體設計的對象產(chǎn)生具體方案，可以思考，為實現(xiàn)（怎樣）的設計策略，利用（哪個/些具體的）地點或場景的特性，利用（哪個/些具體的）的觸點特性。深圳O2O網(wǎng)站建設

希望大家關注我們的下一篇文章，我們會告訴你如何如何運用五線譜設計提升用戶體驗：O2O網(wǎng)站建站中如何跟好的做好用戶體驗

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